Livrare și transport
La Decolis, ne străduim să oferim o experiență de cumpărare cât mai plăcută și convenabilă pentru clienții noștri. De aceea, am conceput o politică de livrare clară și eficientă, astfel încât produsele comandate să ajungă la tine rapid și în siguranță.
1. Termene de livrare
După confirmarea comenzii, produsele vor fi expediate și livrate în termen de:
- 2-7 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc.
- Pentru produsele personalizate (perdele, draperii, fototapet), termenul de livrare poate fi prelungit și îți va fi comunicat la confirmarea comenzii.
Notă: În perioadele de vârf sau în caz de evenimente neprevăzute, termenul de livrare poate varia. În aceste cazuri, te vom contacta pentru a te informa despre eventualele întârzieri.
2. Costuri de livrare
- Livrarea standard: Costul livrării este calculat în funcție de greutatea și volumul coletului, precum și de destinația acestuia. Prețul final al transportului va fi afișat la finalizarea comenzii.
3. Metode de livrare
Lucrăm cu firme de curierat de încredere pentru a asigura livrarea rapidă și sigură a comenzilor tale. Produsele vor fi livrate direct la adresa indicată de tine în momentul plasării comenzii.
Te rugăm să te asiguri că ai completat corect toate datele de livrare pentru a evita întârzierile sau problemele de livrare.
4. Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului și a produselor. În cazul în care observi orice deteriorare a coletului sau lipsuri, îți recomandăm să refuzi coletul și să ne contactezi imediat pentru a găsi o soluție.
Dacă accepți coletul, te rugăm să faci această verificare în prezența curierului și să menționezi pe documentele de livrare orice problemă observată, urmând să ne anunți ulterior pentru a te ajuta cu soluționarea.
5. Întârzieri sau probleme cu livrarea
În cazuri rare, livrările pot întârzia din cauza unor factori neprevăzuți (condiții meteo, probleme logistice, perioade aglomerate etc.). În astfel de situații, ne vom asigura că ești informat la timp și vom face tot posibilul pentru a minimiza disconfortul.
Dacă întâmpini probleme cu livrarea comenzii tale sau aceasta nu ajunge în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi la salut@decolis.ro sau la numărul de telefon afișat pe site.
6. Politica de retur pentru livrări
În cazul în care ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, poți solicita returul sau înlocuirea acestuia. Consultă Politica de retur pentru mai multe informații despre procesul de returnare și condițiile aferente.
7. Informații suplimentare
Dacă ai întrebări suplimentare legate de livrarea sau transportul produselor Decolis, nu ezita să ne contactezi:
- Email: salut@decolis.ro
- Telefon: 0769 178 677
- Program de contact: Luni – Vineri, între 9:00 și 18:00
Această politică de livrare și transport este valabilă începând cu data de 12.09.2024. Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste informații fără notificare prealabilă, așa că te încurajăm să consulți această pagină periodic.